Zasady przetwarzania danych
Niniejszy dokument opisuje zasady przetwarzania danych w serwisie Destinario, w tym danych przekazywanych przez formularze, danych technicznych oraz informacji związanych z analizą korzystania ze strony.
Ostatnia aktualizacja: 13 października 2026 r.
Administrator danych
Administratorem danych osobowych użytkowników serwisu jest Destinario Sp. z o.o., działająca pod marką Destinario, NIP: 1231607547.
Kontakt z administratorem
W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z administratorem pod adresem e-mail info@destinario.pl lub telefonicznie pod numerem +48 500 845 135.
Kategorie przetwarzanych danych
W ramach czatu, formularza kontaktowego oraz formularza zapytania o ofertę możemy przetwarzać dane podane przez użytkownika, w szczególności imię lub nazwę, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości oraz informacje dotyczące wybranej oferty.
W związku z korzystaniem z serwisu mogą być również przetwarzane podstawowe dane techniczne, informacje o źródle wejścia, interakcjach ze stroną oraz techniczne identyfikatory używane do prowadzenia statystyk i ochrony przed nadużyciami.
Cele przetwarzania danych
Dane są przetwarzane w celu obsługi zapytań i kontaktu, udzielania odpowiedzi, przedstawiania informacji o ofertach oraz prowadzenia korespondencji związanej z nieruchomościami lub współpracą.
Dane mogą być także wykorzystywane do zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, ochrony przed spamem i nadużyciami, prowadzenia podstawowych statystyk, pomiaru skuteczności źródeł wejścia, w tym kodów QR z wizytówek i materiałów drukowanych, oraz poprawy działania strony i treści ofert.
Podstawy prawne przetwarzania
Podstawą przetwarzania może być art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy jest ono niezbędne do podjęcia działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy.
W zakresie obsługi kontaktu, zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, ochrony przed nadużyciami i prowadzenia własnych statystyk podstawą może być prawnie uzasadniony interes administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Jeżeli określone cookies lub narzędzia analityczne wymagają zgody, podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę można wycofać bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Odbiorcy danych
Dane mogą być udostępniane osobom upoważnionym do obsługi zapytań oraz podmiotom świadczącym usługi niezbędne do działania serwisu, w szczególności dostawcom hostingu, usług IT, poczty elektronicznej i narzędzi analitycznych.
Wiadomości z czatu i formularzy mogą być zapisywane w systemach informatycznych serwisu i przekazywane pocztą e-mail do osób odpowiedzialnych za ich obsługę, z wykorzystaniem dostawcy poczty, w tym Google Workspace.
Jeżeli usługi wykorzystywane przez serwis wiążą się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, stosowane są mechanizmy wymagane przez przepisy o ochronie danych.
Okres przechowywania danych
Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
Dane statystyczne i analityczne są przechowywane przez okres potrzebny do analizy działania serwisu, pomiaru skuteczności źródeł wejścia oraz ochrony przed nadużyciami. Starsze dane statystyczne mogą być okresowo usuwane lub anonimizowane.
Prawa użytkownika
Użytkownik może żądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przeniesienia danych, jeżeli prawo to ma zastosowanie w danej sytuacji.
Użytkownik może również wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora oraz wycofać zgodę, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.
Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Dobrowolność podania danych
Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, jednak brak danych potrzebnych do kontaktu może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi lub obsługę zapytania.
Odmowa zgody na cookies lub technologie analityczne, które nie są niezbędne do podstawowego działania strony, nie powinna ograniczać dostępu do podstawowych funkcji serwisu.
Cookies i podobne technologie
Serwis korzysta z plików cookies i podobnych technologii, czyli niewielkich informacji zapisywanych lokalnie w przeglądarce użytkownika. Służą one do zapewnienia prawidłowego działania strony, bezpieczeństwa, obsługi formularzy oraz zapamiętania wybranych ustawień.
Niezbędne - są zawsze aktywne, ponieważ odpowiadają za podstawowe funkcje serwisu, bezpieczeństwo, działanie formularzy i zapamiętanie ustawień zgody. Nie można ich wyłączyć w panelu ustawień cookies.
Analityczne - są opcjonalne i mogą służyć do analizy działania strony oraz sposobu korzystania z serwisu. Narzędzia należące do tej kategorii i wymagające zgody są uruchamiane dopiero po jej wyrażeniu.
Marketingowe - są opcjonalne i mogą służyć do pomiaru skuteczności kampanii oraz innych działań marketingowych. Obecnie serwis nie uruchamia zewnętrznych narzędzi marketingowych, a ta kategoria jest przygotowana na ich ewentualne późniejsze wdrożenie za zgodą użytkownika.
Użytkownik może zaakceptować wszystkie kategorie, odrzucić opcjonalne albo dostosować swój wybór. Ustawienia można w każdej chwili ponownie otworzyć i zmienić przez link „Ustawienia cookies” w stopce serwisu.
Wybór jest zapisywany lokalnie w przeglądarce maksymalnie przez 12 miesięcy. Po zmianie wersji mechanizmu zgód serwis może ponownie poprosić o dokonanie wyboru.
Czat i formularz offline
Czat i formularz dostępny, gdy nikt nie jest online, służą do obsługi zapytań. Zapisujemy treść i datę wiadomości, podane dane kontaktowe, preferowany sposób kontaktu i potwierdzenie zgody na kontakt. Do obsługi rozmowy i ochrony przed nadużyciami zapisujemy także język, rodzaj urządzenia, źródło wejścia, strony odwiedzane w trakcie rozmowy oraz skrót adresu IP.
Niezbędny cookie dst_chat pozwala wrócić do rozmowy. Powstaje dopiero po wysłaniu wiadomości lub formularza i wygasa po 60 dniach. Służy wyłącznie do obsługi czatu. Usunięcie cookie powoduje utratę dostępu do historii w tej przeglądarce.
Klient ma dostęp do wiadomości z ostatnich 30 dni. Rozmowy w bazie przechowujemy przez 12 miesięcy od ostatniej wiadomości. Po usunięciu w panelu rozmowa jest od razu ukrywana i trwale usuwana po 30 dniach lub wcześniej, jeśli upłynie okres 12 miesięcy.
Te terminy dotyczą bazy czatu. Kopie wiadomości w poczcie i kopie zapasowe podlegają ogólnym zasadom przechowywania opisanym wyżej. Prośbę o wcześniejsze usunięcie danych można wysłać na info@destinario.pl.
Analityka i pomiar ruchu
Serwis może korzystać z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics. Narzędzia wymagające zgody użytkownika są uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu odpowiedniej zgody w panelu ustawień cookies.
Dane analityczne mogą służyć do analizy ruchu, oceny zainteresowania ofertami, pomiaru skuteczności źródeł wejścia, w tym kodów QR umieszczonych na wizytówkach i plakatach, oraz poprawy działania i treści serwisu.
Google Analytics jest uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu zgody analitycznej. Serwis nie korzysta z Google Tag Managera ani zewnętrznych narzędzi marketingowych.
Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne w celu ochrony danych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem, z uwzględnieniem charakteru przetwarzanych informacji.
Dostęp do danych jest ograniczony do osób i podmiotów, które potrzebują go do obsługi zapytań, utrzymania serwisu lub realizacji wskazanych celów.
Zmiany polityki prywatności
Polityka może być aktualizowana w związku ze zmianą przepisów, zakresu usług, sposobu działania serwisu lub wykorzystywanych narzędzi. Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na tej podstronie.
Ostatnia aktualizacja: 13 października 2026 r..